Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng. Các từ viết hoa (như Gói Pro, Gói Miễn phí, Thời hạn sử dụng, Mã thanh toán) có nghĩa như định nghĩa tại Điều 2 của Điều khoản sử dụng.
Chương I. Bảng giá
Điều 1. Bảng giá
| Khoản | Giá | Thời hạn sử dụng |
|---|---|---|
| Phí khởi tạo (trả một lần) | 1.369.000₫ | Đã gồm 1 tháng đầu |
| Gói tháng | 90.000₫ | 1 tháng |
| Gói 3 tháng | 255.000₫ | 3 tháng |
| Gói 6 tháng | 480.000₫ | 6 tháng |
| Gói 12 tháng | 900.000₫ | 12 tháng |
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng nếu thuộc diện chịu thuế.
- Bạn có thể trả nhiều tháng một lần theo giá gói tháng (ví dụ 2 tháng là 180.000₫).
- Bạn trả phí khởi tạo trước hoặc cùng lúc với gói đầu tiên. Có thể chuyển một lần tổng của phí khởi tạo và một gói (ví dụ 1.369.000₫ + 900.000₫ = 2.269.000₫ cho 13 tháng).
- Phí khởi tạo chỉ trả một lần cho mỗi tài khoản. Nếu Gói Pro hết hạn rồi bạn quay lại, bạn chỉ trả gói muốn dùng, không trả lại phí khởi tạo.
- XNK24 không thu phí nào khác ngoài các khoản trong bảng trên.
Điều 2. Mỗi gói gồm những gì
- Mọi gói đều mở cùng một bộ tính năng Gói Pro; các gói chỉ khác nhau về thời hạn và giá. Bộ tính năng được mô tả tại Điều 14 của Điều khoản sử dụng.
- Trong Thời hạn sử dụng, bạn được: dùng mô hình AI cài ngay trên máy; nhận bản cập nhật ứng dụng; tự cập nhật các gói dữ liệu; đọc Radar; nhận hỗ trợ qua các kênh tại Điều 46 Điều khoản sử dụng.
- Phí khởi tạo là tiền bản quyền kích hoạt phần mềm XNK24 Pro cho tài khoản của bạn (cấp Mã thanh toán, quyền tải mô hình AI và gói dữ liệu, gắn Máy đang hoạt động) và tháng sử dụng đầu tiên.
- Mỗi gói dùng cho một tài khoản và một Máy đang hoạt động tại một thời điểm, đổi máy theo Điều 17 Điều khoản sử dụng.
- XNK24 không tính phí theo số chứng từ, số câu hỏi hay số lần tra cứu.
Điều 3. Thuế và hoá đơn
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng nếu thuộc diện chịu thuế.
- XNK24 xuất hoá đơn điện tử cho mỗi lần thanh toán, nội dung "Quyền sử dụng phần mềm XNK24 Pro", và gửi tới email nhận hoá đơn của bạn. Số hoá đơn và mã tra cứu hiện trên trang Tài khoản.
- Cần hoá đơn ghi thông tin doanh nghiệp, bạn điền tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn tại trang Tài khoản → Hoá đơn điện tử trước khi chuyển khoản. Hoá đơn đã xuất không tự đổi khi bạn sửa thông tin sau đó; cần điều chỉnh thì liên hệ Hỗ trợ.
Điều 4. Vai trò được mời
- Một số vai trò do XNK24 mời qua email (như nhân viên, đối tác, cộng tác viên, khách mời) không phải trả phí khởi tạo.
- Thời hạn sử dụng và các khoản phí khác (nếu có) của vai trò được mời theo nội dung lời mời. Các quy định khác của chính sách này vẫn áp dụng.
Điều 5. Thay đổi giá
- XNK24 có thể thay đổi giá. XNK24 thông báo giá mới qua email và trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng.
- Thời hạn sử dụng bạn đã thanh toán trước ngày áp dụng giá mới được giữ nguyên giá đã trả, kể cả các tháng chưa bắt đầu.
- Nếu không đồng ý với giá mới, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng và được hoàn tiền theo Chương V. Vì Gói Pro không tự động gia hạn, giá mới chỉ áp dụng khi bạn chủ động thanh toán lần tiếp theo.
Chương II. Thanh toán
Điều 6. Cách thanh toán
- XNK24 nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản duy nhất sau:
- Ngân hàng: MB Bank (Ngân hàng TMCP Quân đội);
- Số tài khoản: 9671168888;
- Chủ tài khoản: VIETFLOW SOLUTION CO LTD.
- Trên trang Tài khoản (website hoặc ứng dụng), bạn chọn gói, xem số tiền và quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng. Mã QR điền sẵn số tài khoản, số tiền và Mã thanh toán của bạn.
- Nội dung chuyển khoản phải có Mã thanh toán của bạn (hiển thị là "Mã khách hàng", dạng XNK24 kèm 6 ký tự). Số tiền phải đúng bằng một khoản trong Bảng giá hoặc tổng nêu tại Điều 1.
- XNK24 không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản khác, không thu tiền mặt qua nhân viên và không hỏi mật khẩu hay mã OTP ngân hàng của bạn. Nếu nhận yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho XNK24.
- Phí chuyển khoản của ngân hàng phía bạn (nếu có) do bạn chịu.
Điều 7. Ghi nhận tự động, giao kết và bắt đầu sử dụng
- Khi tiền vào tài khoản của XNK24, dịch vụ theo dõi giao dịch SePay báo cho hệ thống XNK24, hệ thống đọc Mã thanh toán và số tiền rồi ghi nhận tự động.
- Hợp đồng cho thời hạn bạn đã chọn được giao kết tại thời điểm hệ thống ghi nhận khoản thanh toán. Gói Pro bắt đầu ngay từ thời điểm đó.
- Ứng dụng nhận trạng thái mới ở lần kiểm tra giấy phép kế tiếp. Nếu ứng dụng chưa hiện Gói Pro, bạn bấm làm mới trang Tài khoản hoặc mở lại ứng dụng khi có mạng.
- Nếu bạn thanh toán trong thời gian dùng thử, Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm ghi nhận thanh toán; số ngày dùng thử còn lại không được cộng thêm.
Điều 8. Chuyển khoản thiếu mã hoặc sai số tiền
- Nếu nội dung chuyển khoản thiếu hoặc sai Mã thanh toán, hoặc số tiền không khớp Bảng giá, hệ thống không tự ghi nhận được. Khoản tiền vẫn được lưu và chờ nhân viên XNK24 xử lý.
- Bạn gửi yêu cầu qua Hỗ trợ, email cto@xnk24.com hoặc điện thoại 0941 221 183, nêu email tài khoản, số tiền, thời điểm chuyển và ảnh chụp biên lai chuyển khoản. XNK24 xử lý trong 02 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
- Tuỳ lựa chọn của bạn, XNK24 ghi nhận khoản tiền cho tài khoản của bạn (Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm ghi nhận thủ công), hoặc hoàn lại phần chênh lệch hay toàn bộ khoản tiền theo Điều 19.
- Nếu bạn chuyển nhầm cho XNK24 (không có ý mua), XNK24 hoàn lại toàn bộ theo Điều 19 sau khi xác minh.
Điều 9. Lịch sử thanh toán và chứng từ
- Trang Tài khoản (website và ứng dụng) hiển thị lịch sử thanh toán của bạn: thời điểm, số tiền, khoản được ghi nhận và Thời hạn sử dụng hiện tại.
- Bạn có thể yêu cầu XNK24 gửi xác nhận thanh toán hoặc bản sao hợp đồng đã giao kết theo khoản 5 Điều 6 Điều khoản sử dụng.
Chương III. Thời hạn, gia hạn và hết hạn
Điều 10. Cách tính Thời hạn sử dụng
- Một tháng được tính theo tháng dương lịch, từ thời điểm ghi nhận đến cùng thời điểm đó của tháng sau. Nếu tháng sau không có ngày tương ứng (ví dụ ngày 31), thời hạn kết thúc vào ngày cuối của tháng đó.
- Nếu bạn gia hạn khi Gói Pro còn hiệu lực, thời hạn mới được cộng nối tiếp từ ngày hết hạn hiện tại; bạn không mất ngày nào. Nếu gia hạn sau khi đã hết hạn, thời hạn mới tính từ thời điểm ghi nhận.
- Ngày hết hạn luôn hiển thị trên trang Tài khoản.
Điều 11. Không tự động gia hạn và email nhắc
- Gói Pro không bao giờ tự động gia hạn. XNK24 không trừ tiền từ tài khoản hay thẻ của bạn; mỗi lần gia hạn là một lần bạn chủ động chuyển khoản.
- XNK24 gửi email nhắc 14 ngày trước ngày hết hạn, và trong mọi trường hợp không muộn hơn 07 ngày làm việc trước ngày hết hạn. Email nêu ngày hết hạn, khoản phí để tiếp tục và cách thanh toán. Bạn tự chọn gia hạn hoặc không gia hạn.
- Khi Gói Pro hết hạn và tài khoản chuyển về Gói Miễn phí, XNK24 gửi email báo.
Điều 12. Ân hạn 3 ngày
- Sau ngày hết hạn, Gói Pro còn dùng được thêm 3 ngày ân hạn. Nếu bạn gia hạn trong 3 ngày này, thời hạn mới tính từ thời điểm ghi nhận thanh toán.
- Ân hạn không thu phí và không áp dụng cho dùng thử.
Điều 13. Khi Gói Pro hết hạn
- Hết 3 ngày ân hạn, tài khoản chuyển về Gói Miễn phí.
- Ở Gói Miễn phí, ứng dụng vẫn mở được và dữ liệu trên máy bạn còn nguyên. Bạn xem lại và xuất được những gì đã làm: cuộc trò chuyện, bảng kê tờ khai, tài liệu, báo giá, Sổ tay.
- Bạn không chạy được tác vụ mới bằng tính năng trả phí (kể cả các tác vụ mới cần đến mô hình AI) và không nhận bản cập nhật gói dữ liệu.
- Không có gì bị xoá. Bạn gia hạn bất cứ lúc nào để dùng tiếp, không phải trả lại phí khởi tạo.
Chương IV. Dùng thử
Điều 14. Dùng thử 7 ngày
- Ai được dùng thử: tài khoản đã xác minh email, chưa từng dùng thử, đăng nhập trên máy chưa từng dùng thử. Không chấp nhận email từ dịch vụ email dùng một lần.
- Bắt đầu và kết thúc: dùng thử bắt đầu từ lần đăng nhập đầu tiên trong ứng dụng XNK24 Pro và kéo dài 7 ngày. Ngày kết thúc hiển thị trong ứng dụng.
- Bạn được gì: dùng đầy đủ các tính năng của Gói Pro, như người đã thanh toán, trên một Máy đang hoạt động.
- Không cần thanh toán: dùng thử hoàn toàn miễn phí, không cần thông tin ngân hàng và không tự chuyển thành gói trả phí.
- Một lần: mỗi tài khoản và mỗi máy chỉ được dùng thử một lần. Không được tạo thêm tài khoản để dùng thử lại.
- Khi hết hạn: tài khoản chuyển về Gói Miễn phí theo Điều 13, không có ân hạn. Dữ liệu bạn tạo trong lúc dùng thử vẫn ở trên máy bạn.
- Từ chối dùng thử: XNK24 có thể từ chối dùng thử cho tài khoản, email hoặc máy có liên quan tới việc lạm dụng dùng thử hoặc can thiệp giấy phép, theo khoản 4 Điều 23 Điều khoản sử dụng. Nếu cho rằng bị từ chối nhầm, bạn liên hệ Hỗ trợ để được xem xét lại.
Chương V. Chấm dứt và hoàn tiền
Điều 15. Quyền chấm dứt của bạn
- Bạn có quyền chấm dứt bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do, và chỉ trả tiền cho phần đã sử dụng.
- Bạn gửi yêu cầu chấm dứt và hoàn tiền qua Hỗ trợ trong ứng dụng, email cto@xnk24.com hoặc điện thoại 0941 221 183. Hợp đồng chấm dứt tại thời điểm bạn gửi yêu cầu.
- Trong yêu cầu, bạn nêu email tài khoản và tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn (nếu khác tài khoản đã chuyển).
- Bạn cũng có các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nếu bạn là người tiêu dùng.
Điều 16. Cách tính tiền hoàn cho thời hạn trả trước
- XNK24 hoàn tiền cho mọi ngày đầy đủ chưa sử dụng của thời hạn đã trả trước, tính từ ngày tiếp theo ngày XNK24 nhận yêu cầu đến ngày hết hạn.
- Giá trị một ngày bằng số tiền bạn đã trả cho khoản đó chia cho số ngày thực tế của thời hạn khoản đó mở. XNK24 tính theo giá bạn thực trả, kể cả khi bạn mua gói nhiều tháng với giá ưu đãi; XNK24 không tính lại theo giá gói tháng.
- Các khoản gia hạn chưa bắt đầu (thời hạn nối tiếp sau thời hạn hiện tại) được hoàn toàn bộ.
- Số tiền hoàn được làm tròn đến đồng.
- Ví dụ: bạn trả gói 12 tháng 900.000₫, thời hạn đó có 365 ngày. Bạn yêu cầu chấm dứt khi đã dùng 100 ngày (tính cả ngày gửi yêu cầu), còn 265 ngày chưa dùng. Số tiền hoàn là 900.000₫ × 265 ÷ 365 = 653.425₫.
Điều 17. Phí khởi tạo
- Phí khởi tạo 1.369.000₫ gồm hai phần: phần bản quyền kích hoạt phần mềm 1.279.000₫, và tháng sử dụng đầu tiên tính bằng giá gói tháng 90.000₫.
- Phí khởi tạo được hoàn toàn bộ nếu bạn yêu cầu trong 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán và chưa dùng tính năng trả phí nào (ngoài thời gian dùng thử) kể từ khi thanh toán.
- Ngoài trường hợp tại khoản 2, phần tháng sử dụng đầu tiên được hoàn theo ngày như Điều 16, với giá trị 90.000₫ cho tháng đầu. Phần bản quyền kích hoạt không được hoàn, vì phần mềm đã được kích hoạt cho tài khoản của bạn.
Điều 18. Khi XNK24 chấm dứt hoặc ngừng Dịch vụ
- Nếu XNK24 ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc Gói Pro vì lý do của mình, XNK24 thông báo ít nhất 30 ngày trước và hoàn toàn bộ phần thời hạn trả trước chưa sử dụng theo Điều 16.
- Nếu XNK24 chấm dứt tài khoản vì vi phạm của bạn, sau trình tự tại Điều 38 Điều khoản sử dụng, XNK24 vẫn hoàn phần thời hạn trả trước chưa sử dụng theo Điều 16, trừ khi hai bên thoả thuận bù trừ với khoản bồi thường thiệt hại hoặc có quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Điều 19. Quy trình và thời hạn hoàn tiền
- XNK24 xác nhận đã nhận yêu cầu trong 02 ngày làm việc và gửi bạn số tiền hoàn cùng cách tính.
- XNK24 hoàn tiền trong 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
- Tiền được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng, là phương thức bạn đã thanh toán, vào tài khoản đã chuyển tiền cho XNK24, hoặc tài khoản khác do bạn chỉ định đứng tên bạn (hoặc tổ chức bạn đại diện).
- XNK24 không thu phí khi hoàn tiền.
- Sau khi hoàn tiền, tài khoản chuyển về Gói Miễn phí hoặc được xoá theo yêu cầu của bạn.