Miễn trừ trách nhiệm

Văn bản này là Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm chuyên môn của XNK24. Văn bản giải thích bản chất của từng tính năng trên xnk24.com và trong ứng dụng XNK24 Pro: kết quả nào do AI tạo, dữ liệu lấy từ đâu, và bạn cần kiểm tra lại điều gì trước khi dùng.

Phiên bản 1.0, có hiệu lực từ ngày 28/10/2026. Văn bản này là một phần của Điều khoản sử dụng.

Chương I. Nguyên tắc chung

Điều 1. Văn bản này không làm mất quyền của bạn

Văn bản này mô tả bản chất của dịch vụ để bạn dùng đúng cách. Văn bản không loại trừ, không hạn chế bất kỳ quyền nào mà pháp luật bảo đảm cho bạn, trong đó có quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Văn bản này không miễn trách nhiệm của XNK24 đối với lỗi của chính XNK24, ví dụ khi phần mềm không hoạt động như đã mô tả, hoặc khi XNK24 nhập dữ liệu vào gói dữ liệu sai so với nguồn đã ghi.
Trách nhiệm của mỗi bên, việc bồi thường và giới hạn trách nhiệm (chỉ áp dụng với khách hàng doanh nghiệp đã đồng ý) được quy định tại Điều khoản sử dụng. Nếu văn bản này và Điều khoản sử dụng khác nhau, áp dụng cách hiểu có lợi hơn cho người tiêu dùng.

Điều 2. XNK24 là công cụ tham khảo, bạn là người quyết định

XNK24 cung cấp phần mềm, dữ liệu tham khảo và nội dung đào tạo. XNK24 không cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật, không là đại lý làm thủ tục hải quan, không là đại lý thuế và không là bên giao kết hợp đồng vận chuyển với bạn.
Khi bạn khai hải quan, bạn (hoặc đại lý làm thủ tục hải quan của bạn) là người khai hải quan và chịu trách nhiệm trước pháp luật về sự xác thực của nội dung đã khai và chứng từ đã nộp, theo pháp luật hải quan. XNK24 không gửi, không nộp và không ký bất kỳ tờ khai nào thay bạn.
Trước khi dùng bất kỳ kết quả nào cho tờ khai, hợp đồng, thanh toán hay quyết định kinh doanh, hãy đối chiếu với văn bản gốc, nguồn chính thức hoặc người có chuyên môn.

Điều 3. Nội dung do AI tạo

XNK24 Pro dùng một mô hình AI nhỏ cài ngay trên máy của bạn. Câu trả lời, gợi ý và bản tóm tắt do AI tạo có thể sai, thiếu hoặc lỗi thời, kể cả khi trông rất chắc chắn.
Nội dung do AI tạo trong ứng dụng được gắn nhãn "Do AI tạo", kèm dòng nhắc: "Trợ lý AI có thể sai. Hãy đối chiếu văn bản gốc trước khi dùng cho tờ khai, hợp đồng hay thanh toán." Văn bản trích nguyên văn từ nguồn chính thức không mang nhãn này.
Chất lượng kết quả phụ thuộc vào dữ liệu bạn đưa vào. Bản quét mờ, chứng từ thiếu trang hoặc câu hỏi thiếu thông tin làm kết quả kém chính xác hơn.

Chương II. Từng tính năng

Điều 4. Bảng điều khiển

Các con số trên Bảng điều khiển do chương trình đếm từ dữ liệu trên máy bạn và từ gói dữ liệu đã cài, không do AI tạo. Các thẻ nhắc việc và tín hiệu Radar trên trang này là thông tin tham khảo.

Điều 5. Trò chuyện với trợ lý AI

Câu trả lời do AI tạo trên máy bạn. Trợ lý không truy cập Internet, nên chỉ biết những gì có trong gói dữ liệu đã cài, tài liệu bạn đính kèm và câu hỏi của bạn.
Dưới câu trả lời có dải xác minh: chương trình đối chiếu từng nhận định của AI với bằng chứng thực sự có (kết quả tra cứu, tài liệu, câu hỏi của bạn) và hiển thị mức tin cậy. Dải xác minh giúp bạn thấy chỗ cần kiểm tra; nó không bảo đảm câu trả lời đúng.
Lời giải thích về pháp luật, thuế hay thủ tục trong trò chuyện là thông tin chung, không phải ý kiến tư vấn pháp lý cho trường hợp cụ thể của bạn.
Kiểm tra cấm vận: trợ lý so tên với danh sách tổng hợp của Hội đồng Bảo an Liên Hợp Quốc và danh sách SDN của Bộ Tài chính Hoa Kỳ (OFAC) có trong gói dữ liệu. Gói có thể chưa kịp cập nhật bản mới nhất; việc so tên có thể bỏ sót (tên viết khác, tên chuyển ngữ) hoặc báo trùng nhầm; danh sách của các nước và tổ chức khác không có trong gói. Kết quả không phải kết luận pháp lý về việc bạn được hay không được giao dịch.
Dữ liệu yêu cầu theo quốc gia có thể là dữ liệu mẫu; dữ liệu mẫu được đánh dấu rõ và không dùng để ra quyết định.

Điều 6. Tra cứu HS

Tra mã và tìm theo từ khoá trả về nguyên văn từ biểu thuế và danh mục HS trong gói dữ liệu, kèm thuế suất và ngày hiệu lực ghi trong gói.
Phân loại có hướng dẫn: AI chỉ chọn trong các phương án có sẵn trong biểu thuế, không tự viết ra mã HS; chương trình xếp hạng các ứng viên. Kết quả là gợi ý để bạn cân nhắc, giống ghi chú của một người làm nghề, không phải kết luận.
Gợi ý của XNK24 không phải văn bản xác định trước mã số của cơ quan hải quan. Chỉ cơ quan hải quan ban hành văn bản đó, theo đề nghị của người khai hải quan. Khi không chấp nhận mã số bạn khai, cơ quan hải quan có quyền quyết định mã số.
Gói dữ liệu chưa có đầy đủ chú giải HS và các văn bản phân loại của cơ quan hải quan. Một phần biểu thuế được nhập bằng máy và mang nhãn chờ người rà soát. Hãy kiểm tra lại mã và thuế suất với biểu thuế hiện hành trước khi khai.

Điều 7. Tra văn bản

Văn bản pháp luật trong gói được lấy từ nguồn công bố chính thức như Công báo và cổng thông tin của Chính phủ, kèm số hiệu, trạng thái hiệu lực và quan hệ sửa đổi, bổ sung.
Văn bản mới ban hành chỉ xuất hiện sau khi XNK24 biên soạn và phát hành gói cập nhật. Vì vậy gói có thể chưa có văn bản mới nhất, hoặc trạng thái hiệu lực có thể chưa kịp cập nhật.
"Bản hợp nhất" do máy ghép theo quy tắc từ nguyên văn các văn bản sửa đổi, không do AI viết, và được ghi rõ: "Bản hợp nhất do máy ghép từ nguyên văn các văn bản trong gói; tham khảo, không thay thế văn bản hợp nhất chính thức". Khi có văn bản hợp nhất chính thức, ứng dụng cho biết bản ghép khớp hay khác bản chính thức.
Nút "Nhờ trợ lý giải thích" tạo nội dung AI theo Điều 5.
Chỉ văn bản đăng trên Công báo và văn bản hợp nhất chính thức mới có giá trị sử dụng chính thức. Hãy đối chiếu với nguồn đó trước khi viện dẫn.

Điều 8. Thống kê XNK

Số liệu lấy từ nguồn công bố của Cục Thống kê và Cục Hải quan. Số sơ bộ và số chính thức được phân biệt.
Cơ quan công bố có thể điều chỉnh số liệu sau khi XNK24 đóng gói, và gói có thể chậm hơn kỳ công bố mới nhất.
Dự báo là kết quả tính toán thống kê từ số liệu quá khứ, kèm sai số kiểm tra: "Dự báo thống kê từ lịch sử, không phải cam kết. Luôn xem sai số kiểm tra." Dự báo không phải khuyến nghị kinh doanh.

Điều 9. Báo giá cước

Báo giá bạn lưu: tổng và so sánh do chương trình tính từ con số bạn nhập hoặc xác nhận. Khi bạn dán thư báo giá, AI đề xuất các trường; chương trình đối chiếu từng con số và ngày với văn bản bạn dán, đánh dấu chỗ không tìm thấy, và chỉ lưu khi bạn xác nhận. Hãy rà lại trước khi lưu.
Bảng giá tham khảo: lấy từ bảng giá đối tác cung cấp và trang web công khai của các công ty giao nhận (forwarder), mỗi thẻ ghi nguồn, ngày công bố hoặc ngày thu thập. Đây là giá tham khảo, không phải chào giá, không phải đề nghị giao kết hợp đồng, và XNK24 không phải bên vận chuyển. Giá thực tế do công ty giao nhận xác nhận tại thời điểm đặt chỗ: "Giá thu thập từ web và đối tác, chỉ để tham khảo. Liên hệ forwarder để xác nhận giá hiện hành."
Nút mở trang giá bên ngoài (ví dụ Freightos, Phaata) chỉ mở trang đó trong trình duyệt của bạn; xem Điều 17.

Điều 10. Tờ khai

Tính năng Tờ khai lập bảng làm việc gồm các trường bạn cần nhập vào phần mềm khai báo hải quan, mỗi giá trị kèm chứng từ gốc của nó. Đây là công cụ hỗ trợ soạn thảo, không phải việc nộp tờ khai và không phải dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan.
Một trường chỉ được đánh dấu "Điền" khi giá trị có nguyên văn trong chứng từ; các trường còn lại mang dấu "Kiểm tra" và cần bạn xem. Phần kiểm tra chéo chỉ ra giá trị nào mâu thuẫn giữa các chứng từ. Việc chọn mã HS, trị giá, xuất xứ và mọi nội dung khai cuối cùng do bạn quyết định.
Bảng mã dùng cho phần mềm khai báo được ghi phiên bản và ngày; khi phần mềm khai báo hoặc cơ quan hải quan thay đổi bảng mã, bảng trong ứng dụng có thể lỗi thời cho tới lần cập nhật sau.

Điều 11. Radar

Radar là bản tổng hợp tín hiệu sớm từ tin tức công khai trong và ngoài nước. AI phía XNK24 gom nhóm tin và viết bằng tiếng Việt; các con số do chương trình đếm. Mỗi tín hiệu ghi nguồn.
Lời khuyên ngắn theo từng nhóm người dùng là gợi ý chung, không xét tới hoàn cảnh riêng của bạn, và không phải khuyến nghị đầu tư, tư vấn pháp lý hay tư vấn kinh doanh.
Nhãn "báo trước N ngày" do chương trình ghi theo quy tắc khi tin tiếng Việt về cùng sự việc xuất hiện sau. Nhãn này mô tả quá khứ, không bảo đảm Radar sẽ báo trước các sự việc sau này. Tin gốc có thể sai hoặc bị đính chính sau khi Radar tổng hợp.

Điều 12. Bản tin

Bản tin âm thanh hằng ngày có kịch bản do AI viết từ tin công khai và giọng đọc tổng hợp (hai người dẫn là giọng ảo, không phải người thật). Mỗi tập có danh sách nguồn và ý chính. Nội dung qua bước kiểm tra phía XNK24 trước khi phát hành nhưng vẫn có thể sai; hãy mở nguồn gốc khi cần dùng thông tin.

Điều 13. Bài viết

Bài viết trên blog xnk24.com và trong mục Bài viết của ứng dụng do XNK24 biên soạn với sự hỗ trợ của AI. Bài viết cung cấp thông tin chung tại thời điểm đăng, ghi ngày đăng, và có thể không còn đúng khi quy định thay đổi. Bài viết không phải ý kiến tư vấn cho trường hợp cụ thể.

Điều 14. Hỏi đáp

Câu hỏi, trả lời và bình luận trong Hỏi đáp do thành viên viết. XNK24 không phải tác giả và không kiểm duyệt trước khi đăng; nội dung không phản ánh quan điểm của XNK24.
Câu trả lời được chấp nhận, điểm số và điểm uy tín cho biết ý kiến của cộng đồng, không xác nhận câu trả lời đúng và không phải chứng nhận năng lực.
Thấy nội dung sai luật, vi phạm hoặc xâm phạm quyền của bạn, hãy báo cáo theo Quy tắc cộng đồng; XNK24 xem xét và xử lý theo quy trình tại đó.

Điều 15. Sổ tay

Nội dung Sổ tay do bạn viết và lưu trên máy bạn. Các kho mẫu dựng sẵn khi chạy lần đầu là nội dung tham khảo do XNK24 soạn, có thể chưa cập nhật theo quy định mới nhất.

Điều 16. Kỹ năng

Bài học do XNK24 viết sẵn; phần diễn giải và hỏi đáp trong bài do AI trên máy bạn tạo. Bài kiểm tra được chương trình chấm theo đáp án có sẵn.
Nội dung đào tạo phản ánh quy định tại thời điểm soạn và có thể lỗi thời. Điểm số, chuỗi ngày học và kết quả bài kiểm tra chỉ dùng để tự theo dõi; XNK24 không cấp chứng chỉ.

Điều 17. Trang web và dịch vụ của bên thứ ba

Một số nút mở trang web của bên thứ ba trong trình duyệt của bạn: trang giá cước (Freightos, Phaata), nguồn tin trong Radar, Bản tin và Bài viết, nguồn văn bản và thống kê.
Ứng dụng không gửi dữ liệu của bạn sang các trang đó. Khi bạn mở, điều khoản và chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba áp dụng. XNK24 không kiểm soát nội dung, giá hay tính sẵn sàng của các trang này.
Tên Freightos, Phaata, ECUS và các tên khác chỉ được dùng để chỉ đúng sản phẩm của chủ sở hữu; XNK24 không có quan hệ đối tác hay bảo trợ với họ, trừ khi được ghi rõ.

Chương III. XNK24 làm gì để giảm rủi ro

Điều 18. Các biện pháp đang áp dụng

Mô hình đề xuất, chương trình quyết định. Ở những chỗ quan trọng, AI chỉ được chọn trong phương án có sẵn hoặc đề xuất giá trị, còn chương trình kiểm tra và quyết định:
1. AI không tự viết mã HS; mỗi phương án kèm mã và nguyên văn biểu thuế, luôn có lựa chọn "Khác";
2. trường tờ khai chỉ được "Điền" khi có nguyên văn trong chứng từ;
3. con số trong báo giá được đối chiếu với văn bản bạn dán, không lưu khi bạn chưa xác nhận;
4. bài kiểm tra trong Kỹ năng do chương trình chấm theo đáp án ẩn; AI chỉ thuật lại kết quả.
Trích nguyên văn có nguồn. Văn bản pháp luật, biểu thuế và thống kê hiển thị nguyên văn kèm số hiệu, ngày hiệu lực hoặc kỳ số liệu; bản ghép hợp nhất được ghi rõ là do máy ghép.
Xác minh nhận định. Câu trả lời trong trò chuyện có dải xác minh cho biết nhận định nào có bằng chứng.
Con số do chương trình tính. Tổng báo giá, số liệu thống kê, dự báo và sai số, số liệu trên Bảng điều khiển và Radar do chương trình tính, không do AI.
Gói dữ liệu ký số. Ứng dụng chỉ cài gói khi chữ ký khớp; gói tải lỗi hoặc sai chữ ký thì giữ nguyên gói cũ.
Nhãn AI và lời nhắc kiểm tra ở mọi nội dung do AI tạo (Điều 3).

Điều 19. Báo sai sót cho XNK24

Thấy dữ liệu trong gói sai so với nguồn, văn bản thiếu hoặc hết hiệu lực, thuế suất không khớp, hãy gửi qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email cto@xnk24.com. Ghi rõ tính năng, số hiệu văn bản hoặc mã liên quan. Đừng gửi kèm chứng từ hay dữ liệu khách hàng.
XNK24 phản hồi lần đầu trong 02 ngày làm việc. Nếu xác nhận có sai sót, XNK24 sửa trong bản cập nhật gói dữ liệu sớm nhất có thể.
Nút đánh giá "Đúng/Sai" dưới câu trả lời lưu trên máy bạn; XNK24 chỉ nhận đánh giá này khi bạn bật tính năng đo hiệu năng (Chính sách quyền riêng tư). Muốn báo sai sót, hãy dùng khoản 1.